Čo príspevky sú
Krátke oznámenia priamo v profile, s obrázkom a tlačidlom. Zobrazujú sa v profile a niekedy vo výsledkoch vyhľadávania na značkový dopyt.
Väčšina z nich má obmedzenú životnosť a po čase sa z popredného miesta stráca. Nie je to trvalý obsah — je to oznam.
Ovplyvňujú poradie?
Priamy vplyv na poradie v lokálnych výsledkoch nie je preukázaný a Google ho ako faktor neuvádza. Kto tvrdí, že pravidelné príspevky posunú profil vyššie, tvrdí niečo, čo nemá čím doložiť.
Čo príspevky robia preukázateľne: pridávajú do profilu text. A to je ich skutočná hodnota.
Prečo je ten text dôležitý
Profil má obmedzené miesto na slová. Kategórie sú z pevného zoznamu, popis má pár stoviek znakov, služby tiež nie sú román.
Ak je časť vašej činnosti taká, že pre ňu v katalógu Googlu neexistuje kategória, príspevky a popis sú jediné miesto v celom profile, kde sa tá činnosť dá vôbec pomenovať. To je dôvod, prečo príspevky písať — nie kvôli dosahu.
Druhý dôvod: profil s aktuálnym príspevkom pôsobí na človeka ako živá firma. Profil, kde je posledná aktivita spred dvoch rokov, pôsobí opačne — a to je signál, ktorý vidí zákazník, nie algoritmus.
O čom písať
Najlepší zdroj tém je to, čo ste už niekde povedali. Ak ste dali rozhovor, komentovali tému v médiách alebo napísali článok, máte materiál, ktorý je váš, overiteľný a nemusíte ho vymýšľať.
Ďalšie použiteľné témy:
- odpoveď na otázku, ktorú dostávate stále dokola,
- zmena, ktorá sa týka zákazníkov — hodiny, adresa, postup,
- vysvetlenie postupu, ktorý ľudia nepoznajú,
- sezónna vec, ktorá je práve aktuálna,
- dokončená práca, ak ju smiete ukázať.
Čo nefunguje: gratulácie k sviatkom a oznamy o tom, že máte otvorené. Zaberajú miesto a nepovedia nič.
Ako príspevok napísať
Limit býva okolo 1 500 znakov, ale zobrazuje sa len prvých asi 150, zvyšok až po rozkliknutí. Prvá veta teda musí obsahovať to podstatné — rovnaká logika ako pri meta description.
Tlačidlo vyberajte podľa toho, čo naozaj chcete, aby človek spravil. „Ďalšie informácie“ je predvolená voľba a takmer vždy horšia než „Zavolať“ alebo „Rezervovať“.
Obrázok má byť vlastný, nie z fotobanky. Fotka z prevádzky funguje lepšie než ilustrácia a zároveň pridá do profilu ďalšiu fotku, čo je samostatný prínos.
Než začnete písať
Pozrite sa do profilu, či už príspevky nemáte — a kto ich publikoval. Stáva sa, že ich pridáva niekto z firmy a agentúra o tom nevie, alebo naopak.
Dvojitá práca je tu bežná a nepríjemná, lebo dva podobné príspevky vedľa seba vyzerajú zle.
Skontrolujte aj staré príspevky: ak medzi nimi je oznam o akcii, ktorá skončila pred rokom, je lepšie ho zmazať než nechať.
Ako často
Radšej raz za dva týždne s obsahom, ktorý stojí za prečítanie, než trikrát týždenne s ničím. Frekvencia sama o sebe nič nezlepší a nekvalitný príspevok je horší než žiadny — je verejný a hovorí o vás.
Nezabudnite: príspevok na profile je verejné vyjadrenie firmy. Platia preň tie isté pravidlá ako pre web — žiadne tvrdenia, ktoré neviete doložiť, a žiadne ceny, ktoré o mesiac nebudú platiť.