Prečo na ňom záleží viac než na väčšine webov
Profil sa zobrazuje priamo vo výsledkoch a v mapách, a je to zdroj, ktorý Google považuje za overený — na rozdiel od toho, čo si o sebe napíšete na vlastnom webe. Pre lokálne dopyty býva dôležitejší než domovská stránka.
Zároveň je to jeden z mála zdrojov, ktoré čítajú aj jazykové modely, keď sa ich niekto pýta na firmu v konkrétnom meste. Pre budovanie entity je to po obchodnom registri druhý najsilnejší potvrdzovací zdroj.
Čo má najväčší vplyv
Kategórie
Najsilnejšie pole profilu. Určuje, do ktorých dopytov vás Google vôbec zaradí. Má vlastný článok, lebo sa v ňom chybuje najviac.
Názov
Musí zodpovedať tomu, ako sa firma naozaj volá. Pridávanie kľúčových slov do názvu je porušenie pravidiel a Google to opravuje — niekedy aj tak, že profil pozastaví. Konkurencia to navyše vie nahlásiť a robí to.
Adresa a obsluhovaná oblasť
Buď máte prevádzku, kam zákazník príde, alebo pôsobíte v oblasti. Sú to dva rôzne režimy a majú rôzne dôsledky. Vlastný článok.
Služby s popismi
Podceňované pole. Dá sa doň napísať výrazne viac než do popisu profilu a je to miesto, kde sa dajú pomenovať veci, na ktoré neexistuje kategória.
Popis profilu
Limit býva okolo 750 znakov. Je to jediné voľné pole, do ktorého sa dá napísať, čo robíte, vlastnými slovami. Pozor: nezobrazuje sa vo verejnom náhľade v mapách, takže veľa majiteľov si myslí, že popis nemajú — je v editore profilu.
Fotky
Najmenej systematicky riešené a pritom viditeľné. Platí jednoduché pravidlo: fotka priestoru, vchodu a ľudí funguje lepšie než logo a grafika. Ak ste sa presťahovali, staré fotky treba vymeniť — inak zákazník hľadá dvere, ktoré tam nie sú.
Prejdite si profil za desať minút
Otvorte správu profilu a skontrolujte po poradí: kategórie (koľko ich je z desiatich možných), služby (majú popisy, alebo sú to len názvy?), popis (existuje vôbec?), otváracie hodiny vrátane sviatkov, atribúty a fotky.
Väčšina profilov má vyplnené názov, adresu a telefón — a nič ďalej.
Pred každou zmenou si spravte snímku obrazovky. Ak sa niečo pokazí alebo Google zmenu zamietne, budete vedieť, k čomu sa vrátiť.
Čo sa zmenilo a čo už nefunguje
Google funkcie profilu priebežne mení a ruší. Sekcia otázok a odpovedí bola napríklad odstránená, takže obsah pripravený pre ňu sa dnes nasadiť nedá a treba ho použiť inde — v popise, v službách alebo v príspevkoch.
Preto je rozumné pred väčšou prácou na profile overiť, čo je v rozhraní práve teraz dostupné, a nespoliehať sa na návod starý rok. Rozhranie navyše býva raz v slovenčine a inokedy v angličtine, aj v tom istom účte — názvy polí sa preto v návodoch nemusia zhodovať s tým, čo vidíte.
Čo si vyžiada čas
Zmena kategórií alebo služieb prechádza kontrolou, ktorá zvyčajne trvá rádovo minúty až hodinu. Zmena adresy môže, ale nemusí vyvolať opätovné overenie firmy — to sa dopredu nedá zaručiť.
Po každej zmene sa oplatí vrátiť sa a skontrolovať, že sa naozaj prejavila. Kým je zmena v stave „nespracované“, platí pôvodný stav — a je bežné, že sa časť zmien zamietne bez upozornenia.