Čo znamená NAP
Skratka z anglického Name, Address, Phone — meno, adresa, telefón. Konzistencia znamená, že tieto tri údaje sú napísané rovnako všade: na webe, v profile na mapách, v katalógoch, na faktúrach.
Stroje spájajú záznamy o firme podľa zhody. Čím presnejšia zhoda, tým istejšie spojenie. Rozdiely nútia odhadovať.
Ako veľmi na tom záleží
Buďme presní: Google si poradí s bežnými variantmi zápisu a jedna skratka navyše vás z výsledkov nevyhodí. Nie je to katastrofa, je to trenie.
Problém nastáva pri hromadení. Iné telefónne číslo v troch katalógoch, stará adresa po sťahovaní na piatich miestach, firma raz s právnou formou a raz bez — to už je pre stroj šum, z ktorého musí vybrať, čo platí.
Najhorší prípad je stará adresa po sťahovaní. Vtedy si stroj nevyberá medzi dvoma zápismi tej istej veci, ale medzi dvoma rôznymi miestami — a môže vybrať to nesprávne. Zákazník potom príde na starú adresu.
Čo sa počíta ako rozdiel
- právna forma raz áno, raz nie („Firma s.r.o.“ verzus „Firma“),
- medzera v skratke („s.r.o.“ verzus „s. r. o.“),
- skratka verzus plný tvar („ul.“ verzus „ulica“),
- formát telefónu („0902 922 121“ verzus „+421902922121“),
- PSČ s medzerou a bez,
- číslo popisné verzus orientačné, alebo obe v inom poradí.
Pri telefóne je rozumné mať jeden tvar na zobrazovanie a medzinárodný tvar v štruktúrovaných dátach a v odkazoch tel:. To nie je nekonzistencia, to je správne použitie.
Zistite, koľko variantov o sebe máte
Vyhľadajte si presný názov firmy a prejdite prvé dve strany výsledkov. Zapisujte si, ako je vaša adresa a telefón uvedený na každom mieste.
Potom to isté s telefónnym číslom v úvodzovkách — nájdete tým katalógy, ktoré vás uvádzajú bez mena firmy alebo s prekrúteným menom.
Väčšina firiem nájde tri až päť rôznych verzií a aspoň jednu, o ktorej nevedela, že existuje.
V akom poradí opravovať
Toto je dôležitejšie než samotná oprava, lebo poradie rozhoduje o tom, či prácu nespravíte dvakrát.
- Najprv sa rozhodnite, ktorý tvar je ten správny, a zapíšte si ho. Bez toho budete opravovať do rôznych tvarov.
- Potom vlastný web — viditeľný text aj štruktúrované dáta.
- Potom profil na mapách.
- Až nakoniec katalógy a tretie strany. Kým sa web a profil nezhodujú, nemá zmysel zosúlaďovať zvyšok — nie je s čím.
Ak spravujete profil, ale web nie, oprava profilu bez opravy webu vytvorí rozpor, ktorý predtým nebol. Vtedy je poradie ešte dôležitejšie: dohodnite zmenu na webe skôr, než zmeníte profil, alebo aspoň v tom istom čase.
Čo s katalógmi, ktoré nespravujete
Časť záznamov vznikla bez vás — vytiahli si ich z registra alebo od iného katalógu. Väčšina má formulár na opravu alebo kontakt, ale odpoveď býva pomalá.
Realistický postoj: opravte tie, ktoré sa zobrazujú na prvej strane výsledkov, a zvyšok nechajte. Ich vplyv je malý a čas strávený naháňaním desiateho katalógu sa lepšie využije inde. Výnimkou je stará adresa — tú sa oplatí opraviť všade, kam dosiahnete.