Prečo k tomu dochádza
Model nespája údaje podľa identifikátora, ale podľa podobnosti. Ak existujú dve firmy s podobným menom a jedna z nich má oveľa viac zdrojov, ktoré o nej hovoria, tá druhá sa v jeho znalostiach rozplynie — alebo jej pripíše cudzie údaje.
Tri typické situácie:
- Podobné meno v inom odbore alebo krajine. Vaše meno je zároveň mesto, priezvisko alebo bežné slovo.
- Rovnaké meno, iný región. Dve firmy, ktoré o sebe nevedia.
- Bývalý názov alebo predchádzajúci majiteľ. Staré zmienky prežívajú dlhšie než nové.
Štvrtá, menej zjavná: vaše meno je bežné slovo v inom jazyku. Model, ktorý odpovedá po anglicky, si ho preloží alebo si ho spojí s tým, čo to slovo znamená inde. Toto sa nedá opraviť, len prehlušiť množstvom kontextu.
Ako zistíte, že sa to deje
Položte v novom rozhovore otázku „Čo vieš o firme [meno] z [mesto]?“ a porovnajte odpoveď s pravdou riadok po riadku.
Hľadáte tri veci: cudzie údaje (adresa, ktorá nie je vaša), cudzie služby (robíte niečo, čo nerobíte) a cudzí príbeh (rok založenia, majiteľ, veľkosť). Ak sedí meno a nesedí zvyšok, ide o zámenu, nie o neznalosť.
Druhý test: položte tú istú otázku bez mesta. Ak s mestom odpovie správne a bez neho nie, viete, že geografia je to jediné, čo vás odlišuje — a viete, kam ju treba doplniť.
Čo s tým ide spraviť
1. Uveďte identifikátor, ktorý je jedinečný
IČO, DIČ, zápis v obchodnom registri. Meno môžu mať dve firmy rovnaké, IČO nie. V štruktúrovaných dátach na to slúži identifier a je to najsilnejšia vec, ktorú viete spraviť sami, za pár minút.
2. Doplňte mesto všade, kde to nie je trápne
Do titulku domovskej stránky, do popisu, do štruktúrovaných dát, do popisu profilov na sieťach. Ak sa vaše meno prekrýva s iným, geografia je to, čo vás odlíši.
3. Prepojte zdroje cez sameAs
Čím tesnejšie sú vaše záznamy poprepájané, tým menej je pravdepodobné, že sa niektorý z nich priradí niekomu inému. A skontrolujte aj spätné odkazy z profilov na web.
4. Vyriešte staré meno, ak ste ho zmenili
Uveďte predchádzajúci názov ako alternateName. Zároveň sa oplatí prejsť staré zmienky, ktoré viete ovplyvniť — profily, katalógy, vlastné materiály — a zjednotiť ich.
5. Vytvorte kontext, ktorý cudzia firma nemá
Toto je jediná páka, ktorá funguje pri kolízii mena, ktorú nemôžete zmeniť. Čím viac o vás existuje textu, ktorý spája vaše meno s vaším odborom a mestom, tým menej pravdepodobné je, že si model vyberie tú druhú firmu. Je to pomalé a je to jediné, čo pomôže.
Čo spraviť nejde
Nedá sa modelu napísať a požiadať o opravu. Nemá administráciu, nemá formulár na reklamáciu obsahu a jeho znalosti sa neprepisujú na požiadanie. Jediná páka, ktorú máte, je zmeniť to, čo o vás na webe existuje — a počkať, kým sa to premietne.
Nefunguje ani písať do textu vety typu „nezamieňať s firmou X“. Je to signál naopak: spojíte tým svoje meno s tým druhým menom ešte pevnejšie.
Rátajte v mesiacoch. Pri kolízii mena je to najpomalší zo všetkých problémov, lebo nestačí, aby o vás pribudli údaje — musí ich pribudnúť dosť na to, aby prevážili tie cudzie.